Levertijden en verzendkosten bij Bouwkampioen
We houden onze verzendkosten zo eenvoudig en transparant mogelijk. Één vaste transportkost per bestelling, geen verrassingen — zodat jij je kan focussen op je project.
Wanneer ontvang je jouw bestelling?
Duidelijkheid over je levering, van bij de bestelling tot aan de deur.
De levertijd verschilt per product. Op elke productpagina vind je de verwachte maximale levertijd. Bestellingen met meerdere producten worden samengesteld op basis van de langste levertijd, zodat alles tegelijk geleverd wordt.
Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een e-mail met track & trace of een verwacht leveringstijdstip. Bij vertraging brengen we je altijd tijdig op de hoogte.
- Kleine pakketten: track & trace via mail zodra de bestelling verzonden is.
- Grote zendingen: bevestiging met verwachte leveringsdatum zodra de order overhandigd is aan onze logistieke partner of eigen vervoer. Daags voor levering ontvang je nog een update met het geschatte levertijdstip.
Bij levering via Postpakketten wordt je bestelling afgeleverd in het dichtstbijzijnde of door jou gekozen afhaalpunt (bpost / DHL).
Bij levering via eigen of andere transportpartners wordt de bestelling (waterdicht verpakt) achtergelaten op de oprit of op een andere veilige plaats. Door de aard en omvang van sommige bestellingen is een tweede leveringspoging vaak niet praktisch mogelijk. Zodra een leveringsdatum en tijdstip worden meegedeeld, wordt verwacht dat de levering kan plaatsvinden.
Raadpleeg onze algemene voorwaarden voor alle details m.b.t. annulatie, weigering en eventuele retourkosten.
Bouwkampioen geeft verwachte levertijden weer in werkdagen.
De levertijd gaat in op de eerstvolgende werkdag na het plaatsen van je bestelling tijdens kantooruren. Bestellingen die na 17u worden geplaatst, worden verwerkt vanaf de daaropvolgende werkdag.
Werkdagen zijn alle dagen van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijke feestdagen en aangekondigde sluitingsdagen (bouwverlof).
Bepaalde factoren kunnen een invloed hebben op de verwachte leveringstermijn. Bij afwijkingen nemen wij steeds contact met jou op om af te spreken.
| Factor | Invloed op levertijd |
|---|---|
| Feestdagen | Vakantieperiodes en feestdagen kunnen zorgen voor beperkte capaciteit en afwijkende planningen bij zowel onze eigen diensten als externe transporteurs. |
| Grootte van de bestelling | Grote bestellingen vragen soms extra verwerkingstijd en kunnen daardoor iets later geleverd worden. |
| Leveringslocatie | Leveringen binnen België verlopen doorgaans sneller dan internationale leveringen. Moeilijk bereikbare of afgelegen locaties kunnen extra vertraging veroorzaken (steeds in onderling overleg). |
| Kraanwagen | Specifieke verzoeken zoals kraanwagens, heftrucks, lossen op hoogte of tijdsleveringen kunnen een impact hebben op de levertijd. |
Duidelijke tarieven, geen verrassingen
De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht en formaat van het product, maar niet van de bestelde hoeveelheid. De exacte verzendkost per product vind je steeds terug op de productpagina.
Bestel je producten met verschillende verzendkosten, dan geldt de hoogste verzendkost voor de volledige bestelling. Leveringen worden gegroepeerd zodat de aangerekende transportkosten gedrukt worden.
| Type levering | België (BE) incl. BTW | Nederland (NL) incl. BTW | Duitsland (DE) incl. BTW | Frankrijk (FR) incl. BTW | Luxemburg (LU) incl. BTW |
|---|---|---|---|---|---|
| Postpakket (0–30 kg) | €7,95 thuislevering (Bpost) €7,95 afhaalpunt / pakketautomaat |
€11,95 | €17,95 | €29,95 | €13,95 |
| Colli XL | €17,50 – €36 | €28,50 – €67 | — | — | — |
| Palletdistributie | €48,50 – €81 | €68 – €131 | — | — | — |
| Kooiaap / Kraanwagen * | €81,50 – €164 | €131 – €240 | — | — | — |
| Gratis levering | ✓ Bij sommige artikelen inbegrepen | ✓ Bij sommige artikelen inbegrepen | — | — | — |
Bepaalde factoren kunnen een invloed hebben op de uiteindelijke verzendkost. Dit wordt steeds proactief gecommuniceerd.
| Factor | Invloed op verzendkost |
|---|---|
| Tijdslevering | In sommige gevallen is het mogelijk een levering op een bepaald tijdstip aan te vragen. De kostprijs varieert tussen €50 en €70 excl. btw en wordt proactief aangeboden indien dit vereist is. |
| Ligging | Is er een aangepast vervoersmiddel nodig om te leveren op locatie (bv. binnenstad of weg waar geen grote vrachtwagens kunnen rijden), kunnen mogelijks extra transportkosten van toepassing zijn. |
Alles over de levering van jouw bestelling
Specifieke voorwaarden per leveringstype, wat te doen bij schade, en een uittreksel van onze algemene voorwaarden.
Specifieke voorwaarden voor postpakket zendingen (Bpost):
De plaats van levering moet vrij toegankelijk zijn, zonder obstakels en moet toegankelijk zijn met behulp van bepaalde transportmiddelen. Als de klant of een bestemmeling bijkomend informatie over de gewenste leveringsplaats aanduidt, is bpost contractueel niet verplicht om die vermelding na te leven.
Ingeval er op het vermelde adres niemand aanwezig is, behoudt bpost zich het recht om het pakket te leveren op een veilige plaats op het opgegeven adres of te leveren bij een buur. U zal hierover schriftelijk ingelicht worden door bpost.
Bpost behoudt zich het recht voor om over te gaan tot een rechtstreekse levering in een afhaalpunt indien bpost deze wijziging in het belang van de bestemmeling acht, in welk geval bpost de bestemmeling hiervan per e-mail op de hoogte zal brengen.
Specifieke voorwaarden voor alle colli's en palletbestellingen met eigen of extern transport, onafhankelijk van de losmethode:
Alle leveringen worden zorgvuldig en discreet verpakt, en indien nodig beschermd tegen regen en wind. We geven de voorkeur aan levering tijdens uw aanwezigheid.
Gezien de aard van de goederen en de verhouding tussen de werkelijke transportkosten en de gevraagde transportbijdrage, kan het voorkomen dat uw bestelling bij afwezigheid veilig door onze diensten wordt achtergelaten, op eigen risico. Het is daarom cruciaal dat u duidelijke instructies verstrekt voor de levering van uw bestelling. U dient ons de mogelijkheid te bieden om de materialen op een veilige plaats te plaatsen, conform de algemene voorwaarden.
Om schade te vermijden, betreden onze machines uw eigendom niet. Als wij uw eigendom toch betreden (enkel op uw verzoek), dan bent u zelf verantwoordelijk voor alle mogelijke directe en indirecte schade aan uw eigendom, dat van derden en aan onze machine. Onze chauffeurs hebben het recht om het betreden van uw eigendom met de machine te weigeren.
Schade bij levering? Meld het ons direct!
Bij Bouwkampioen streven we naar een perfecte levering, maar helaas kan er tijdens het transport wel eens iets misgaan. Controleer uw bestelling daarom onmiddellijk bij ontvangst. Stelt u schade vast? Meld dit dan binnen 24 uur aan onze klantenservice.
Om uw dossier snel te kunnen afhandelen, hebben wij het volgende van u nodig:
- Duidelijke foto's van de schade én van de verpakking
- Een korte omschrijving van welke producten precies beschadigd zijn
- Vermelding van de schade op de leverbon van de chauffeur
- Uw voorkeur voor de oplossing: gedeeltelijke terugbetaling of vervangende levering
Hieronder kan u het uitreksel van onze algemene voorwaarden m.b.t. de levering lezen.
4.1 Bouwkampioen bepaalt de wijze van transport en de transporteur. Indien de afnemer afwijkende transportwensen heeft, komen de extra kosten volledig voor zijn rekening. Levering vindt plaats op het door de afnemer opgegeven adres of afhaalpunt. Bij afwezigheid kan, afhankelijk van het type zending, een tweede aanbieding plaatsvinden of kunnen goederen bij vrachtwagenlevering op risico van de afnemer worden afgezet. Indien levering niet mogelijk blijkt, worden extra transportkosten aangerekend voor een nieuwe aanbieding.
4.2 Bouwkampioen levert bestellingen met bekwame spoed. In geval van vertraging ontvangt de afnemer binnen twee weken een bericht. De afnemer kan de vertraagde artikelen binnen zeven dagen na ontvangst van dat bericht kosteloos annuleren.
4.3 Bouwkampioen behoudt zich het recht voor om bestellingen in gedeelten te leveren zonder extra kosten.
4.4 Ondanks alle zorgvuldigheid kan een levering onvolledig of onjuist zijn. De afnemer dient dit binnen 7 kalenderdagen na ontvangst te melden. Bouwkampioen zal de levering kosteloos aanvullen of herstellen.
4.5 Bij ongegronde weigering van een levering, of bij retourzending van artikelen die werden verzonden, is Bouwkampioen gerechtigd de reële transportkosten aan te rekenen of af te houden van een creditnota (cfr. 4.6).
4.6 De bij een bestelling aangerekende transportkost betreft een forfaitaire groupagevergoeding en vertegenwoordigt uitdrukkelijk niet de werkelijke transport- en logistieke kosten. Vanaf het ogenblik dat een bestelling door Bouwkampioen werd verwerkt, voorbereid of ingepland voor levering, wordt de levering als onherroepelijk en definitief beschouwd. Annulering, wijziging of opschorting door de afnemer is vanaf dat moment niet meer mogelijk, ongeacht de reden. Bij weigering van levering, niet-aanvaarding of foutieve leveringsinformatie verstrekt door de afnemer, blijven alle voormelde kosten volledig en onvoorwaardelijk ten laste van de afnemer.